Leveranspolicy

Leveranstider

Vi strävar efter att behandla och skicka alla beställningar inom 24 timmar efter att beställningen har lagts.

Normala leveranstider inom Sverige är:

• Behandlingstid: 1 arbetsdag
• Leveranstid: 3–8 arbetsdagar

Under perioder med hög efterfrågan, kampanjer eller helgdagar kan leveranstiderna vara något längre.

Fraktkostnader

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige om inget annat anges på produktsidan eller i kassan.

Eventuella fraktkostnader visas tydligt innan köpet slutförs.

Orderbekräftelse och spårning

När din beställning har lagts får du en orderbekräftelse via e-post.

När din beställning har skickats får du ett nytt e-postmeddelande med spårningsinformation så att du kan följa leveransen.

Förseningar

Alla leveranstider är uppskattningar och kan inte garanteras.

Svelia ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportörer, tullhantering, väderförhållanden, strejker eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Om din leverans är kraftigt försenad hjälper vi dig självklart att undersöka ärendet med transportören.

Felaktig adress

Kunden ansvarar för att ange korrekta leveransuppgifter vid beställning.

Om felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter lämnas och paketet returneras till oss kan ytterligare fraktkostnader tillkomma för ny utskickning.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut hos ombud och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera de faktiska kostnaderna för returfrakt, hantering och administration.

Skadade paket

Om ditt paket anländer skadat ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt på info@svelia.se och bifoga bilder på skadan samt emballaget.

Vi kommer att hjälpa dig att lösa ärendet så snabbt som möjligt.

Förlorade försändelser

Om din försändelse verkar ha kommit bort under transporten, kontakta oss på info@svelia.se. Vi inleder då en utredning tillsammans med transportören.

Kontakt

Om du har frågor om leverans eller frakt är du välkommen att kontakta oss:

Svelia
Convenix B.V.
Willem-Alexanderplantsoen 46
2991 NJ Barendrecht
Nederländerna

E-post: info@svelia.se
Telefon: +31 6 13896799

Organisationsnummer: 94942684
Momsregistreringsnummer: NL005119722B97